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Carrito de compra

Cambios y Devoluciones


GASTOS DE ENVÍO Y DEVOLUCIÓN GRATIS (ESPAÑA)
 

 


El plazo para cambio de talla y devoluciones es de 14 días naturales (desde la recepción del pedido).

Gestiona tu cambio o devolución en estos sencillos pasos:

  • Entra en nuestra web en el apartado DEVOLUCIONES. (No es necesario que tengas una cuenta de cliente)
  • Introduce tu EMAIL y tu NUMERO DE PEDIDO, haz clic en BUSCAR.
  • Elige los artículos de tu pedido que deseas cambiar o devolver pinchando en el icono del carrito "crear devolución"  y escoge la forma de cambio/reembolso que quieres:
    • CAMBIO DE TALLA (Indica en NOTAS la nueva talla)
    • REEMBOLSO
  • Para los pedidos nacionales los gastos de devolución son GRATIS! Recibirás un mail con la información para la recogida del paquete en la dirección indicada en tu pedido original. 
  • Para los pedidos Internacionales, los gastos de envío con la devolución corren a cargo del cliente. Envíanos tu pedido una vez solicitada y aceptada tu devolución a:

BRUNA COLECCION S.L. B45851490

Av.La Legua 5, oficina 4 - 45005 Toledo (L-V 9.30-15.00 hrs)

  • Introduce dentro del paquete el pedido que deseas cambiar/devolver y el  Formulario de Desistimiento que encontrarás en el interior de tu paquete. Sino lo has recibido, puedes descargártelo aquí. Es imprescindible incluir este formulario debidamente rellenado dentro del paquete para poder identificar y procesar correctamente tu devolución.

Una vez recibido tu paquete en nuestras oficinas, la devolución será tramitada y abonada la cantidad correspondiente en la misma forma de pago original en un plazo de 14 días naturales desde que nos ha sido entregado.

Las prendas deberán ser devueltas en el mismo embalaje en el que fueron recibidas para garantizar su protección durante el transporte.

Importante: Durante el Estado de Alarma estos plazos pueden verse afectados y producirse demoras en la tramitación de los envíos y devoluciones 

Para cualquier consulta o información sobre devoluciones: devoluciones@bruna.es