Plazo
Solo tienes que enviar tu pedido dentro de los 14 días naturales desde la recepción.
No es necesario avisar ni solicitar autorización previa: basta con que realices el envío dentro del plazo indicado e incluyas el formulario en el paquete.
Dirección de envío
BRUNA COLECCION SL – B45851490
Avenida Santa Bárbara 50 (L-V 9:30 a 15:00)
45006 Toledo – España
Gastos de envío
En pedidos internacionales, los gastos de devolución corren siempre a cargo del cliente. El cliente asume costes de envío y posibles gastos de aduana, que se descontarán del reembolso.
Condiciones de la prenda
Los artículos deben devolverse nuevos, sin señales de uso, sin lavar, sin arrugas, olores o manchas. Deben incluir todos sus componentes originales: etiquetas, precintos, fundas, cinturones, cajas regalo, etc. Deben enviarse en el embalaje original o en uno equivalente que garantice la protección durante el transporte.
Instrucciones para el envío
- Introduce el artículo en el sobre o caja.
- Incluye el Formulario de Devolución debidamente cumplimentado.
- Si recibes un correo de despacho de aduanas (cuando aplique según el país), reenvíalo para que podamos gestionarlo; de lo contrario, el paquete podría ser devuelto al remitente.
Reembolso
Una vez recibido el paquete y revisada la prenda, se tramitará el reembolso en la misma forma de pago original. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción en nuestro almacén.
Cambios de talla, color o producto
Si deseas otra talla, color o producto, devuelve el artículo no deseado siguiendo las instrucciones y realiza un nuevo pedido en la web. El stock solo se garantiza en tiempo real al realizar un nuevo pedido.
Consejo sobre tallas
Para evitar incidencias, te recomendamos pedir dos tallas y probar en casa. De esta forma aseguras disponibilidad y, si aprovechas un código de descuento o promoción, no corres el riesgo de que caduque.