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¿Estas tratando de realizar tu petición de devolución y el sistema no te lo permite?

 

Si nuestra web no te permite enviarnos la petición de devolución probablemente pueda deberse a varios motivos:

  • ¿Has introducido correctamente tu número de pedido? el nº de pedido lo encontrarás en el mail de confirmación de pedido y tu mail.
  • Puede ser que el plazo para solicitar tu devolución haya expirado. Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para tramitar tu devolución.  
  • Algunos artículos como accesorios (pendientes, anillos..etc) o lencería no admiten devolución por cuestiones de higiene.

Puedes encontrar más información acerca de nuestra Política de Devoluciones o del derecho de desistimiento en nuestros Términos y Condiciones.  

Para cualquier consulta, ayuda o información adicional: devoluciones@bruna.es

 

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