1. Remplissez le formulaire inclus dans votre colis ou téléchargez-le ici.

2. Placez les articles à retourner dans leur emballage d’origine, en vous assurant d’inclure le formulaire complété.

3. Collez l’étiquette préimprimée sur l’extérieur du colis.

4. Déposez le colis dans un bureau de poste ou dans un point Citypaq. Consultez les points disponibles ici.

5. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec le lien de suivi.

Le coût du retour est de 6 € pour l’étiquette fournie. Si vous préférez, vous pouvez envoyer le colis par vos propres moyens à l’adresse indiquée dans nos Conditions Générales ; dans ce cas, aucun montant ne vous sera facturé.

Si vous n’avez pas reçu l’étiquette d’expédition préimprimée avec votre colis, vous pouvez la demander à : devoluciones@bruna.es

Pour les retours internationaux ou depuis les Canaries, Ceuta et Melilla, veuillez cliquer ici.