Envoyez-nous un e-mail à devoluciones@bruna.es pour demander votre retour.
Les frais de retour seront à la charge du client.
Les frais de douane seront déduits du montant final à rembourser (en fonction de chaque cas spécifique du montant à restituer)
Il n'est pas nécessaire d'attendre notre réponse ou autorisation si votre demande de retour intervient dans les 14 jours calendaires suivant la réception du colis, sous peine de refus de remboursement dès réception.
Envoyez-nous votre commande sous 14 jours calendaires (à compter de la réception de la commande) :
INSTRUCTIONS
Insérez l'article que vous souhaitez retourner dans la même enveloppe ou dans la même boîte dans laquelle il a été envoyé.
Les articles doivent être retournés dans le même emballage dans lequel ils ont été reçus pour assurer leur protection pendant le transport.
Veuillez remplir le formulaire de retour à l'intérieur du colis, que vous pouvez télécharger ici. Il est important d'inclure ce formulaire dûment complété à l'intérieur du colis afin de correctement identifier et traiter votre retour.
Si vous n'avez pas d'imprimante, veuillez nous l'envoyer par email à devoluciones@bruna.es.
Si pendant le processus d'expédition et de transit vous recevez un e-mail de dédouanement, si nécessaire selon le pays de l'expéditeur, merci de nous envoyer cet e-mail afin de procéder au dédouanement, sinon il pourrait être renvoyé à l'origine. .
Ils doivent être retournés neufs, sans signes d'utilisation, sans plis, odeurs ou taches de toute nature (maquillage) et avec tous les éléments de leur emballage tels que scellés, housses, housses à vêtements, boîte cadeau et étiquettes d'origine attachées. au vêtement tel qu'il a été envoyé.
Nous aimerions recevoir votre retour avec le même soin et la même affection avec lesquels nous avons préparé votre commande, merci !
REMBOURSEMENT
Une fois que nous aurons reçu votre colis dans notre entrepôt, le retour sera traité et le montant correspondant sera payé sous le même mode de paiement initial dans les 14 jours ouvrables suivant sa livraison. www.bruna.es
TAILLE ou CHANGEMENT DE COULEUR
Si vous souhaitez apporter un changement de taille ou de couleur dans votre commande, veuillez demander le retour de la taille/couleur non souhaitée/à devoluciones@bruna.es et passer une nouvelle commande et vérifier la disponibilité immédiate du vêtement en temps réel.
AVEZ-VOUS DES DOUTES SUR LA TAILLE ?
Nous vous recommandons dans ce cas, avant de passer votre commande, de commander les deux tailles et de l'essayer confortablement chez vous. Ainsi, au cas où elle ne vous conviendrait pas, vous garantissez que l'autre taille est également disponible :)
Nous vous recommandons également de commander les deux tailles au cas où vous auriez un code de réduction ou s'il y a une promotion active, pourquoi ? Parce que les codes de réduction sont à usage unique par client (une fois utilisés, vous ne pouvez plus les utiliser) et les promotions peuvent avoir expiré et si vous deviez commander une autre taille, le même prix ne s'appliquerait pas, garantissant ainsi à la fois la disponibilité du vêtement et le même prix.
Pour toute question ou information sur les retours: devoluciones@bruna.es