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Envoyez-nous un e-mail à devoluciones@bruna.es pour demander votre remboursement.
Les frais de retour seront à la charge du client.
Les frais de douane seront déduits du montant final du remboursement (en fonction de chaque cas spécifique et du montant à rembourser).
Vous n'avez pas besoin d'attendre notre réponse ou notre autorisation si votre demande de retour est effectuée dans les 14 jours calendaires suivant la réception du colis. Dans le cas contraire, le retour pourra être rejeté et aucun remboursement ne pourra être émis une fois reçu.

Envoyez votre commande dans un délai de 14 jours calendaires (à compter de la réception de la commande) à l'adresse suivante :

BRUNA COLECCION SL B45851490
Avenue Santa Bárbara 50 (lundi de 9h30 à 15h00)
45006 Tolède – Espagne

INSTRUCTIONS

  • Placez l’article que vous souhaitez retourner dans la même enveloppe ou boîte dans laquelle il a été envoyé.

  • Les articles doivent être retournés dans le même emballage dans lequel ils ont été reçus afin d'assurer leur protection pendant l'expédition.

  • Veuillez remplir le formulaire de retour à l'intérieur du colis, que vous pouvez télécharger [ici]. Il est important d'inclure ce formulaire rempli à l'intérieur du colis afin que nous puissions identifier et traiter correctement votre retour.

  • Si vous n'avez pas d'imprimante, vous pouvez nous l'envoyer par e-mail à devoluciones@bruna.es .

  • Si vous recevez un e-mail lors de l'expédition pour le dédouanement (le cas échéant selon le pays d'expédition), veuillez nous le transmettre afin que nous puissions le traiter. Dans le cas contraire, le colis pourra être retourné à l'expéditeur.

  • Les articles doivent être retournés dans un état neuf, sans aucun signe d'usure, de plis, d'odeurs ou de taches d'aucune sorte (maquillage), et avec tous les composants d'emballage, tels que les joints, les couvertures, les boîtes-cadeaux et les étiquettes d'origine attachées au vêtement, tels qu'ils ont été envoyés.

  • Nous aimerions recevoir votre retour avec le même soin et la même attention que nous avons apportés à la préparation de votre commande. Merci!

REMBOURSEMENT

Une fois votre colis reçu dans notre entrepôt, le retour sera traité, et le montant correspondant sera remboursé en utilisant le moyen de paiement d'origine dans un délai maximum de 14 jours ouvrables après réception.
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CHANGEMENT DE TAILLE / COULEUR OU DE PRODUIT

Si vous souhaitez échanger la taille ou la couleur de votre commande, veuillez demander un retour pour l'article non désiré en écrivant à devoluciones@bruna.es et passer une nouvelle commande pour vérifier la disponibilité immédiate de l'article en temps réel.

AVEZ-VOUS DES QUESTIONS SUR LA TAILLE ?

Dans ce cas, avant de passer votre commande, nous vous recommandons de commander les deux tailles et de les essayer à la maison. De cette façon, si l’un ne vous convient pas, vous pouvez être sûr que l’autre est disponible.
Nous vous recommandons également de commander les deux tailles si vous disposez d'un code de réduction ou s'il existe une promotion active. Parce que? Parce que les codes de réduction ne peuvent être utilisés qu'une seule fois par client (une fois utilisés, vous ne pouvez plus les utiliser) et les promotions peuvent expirer. Si vous devez commander une autre taille ultérieurement, le même prix peut ne pas s'appliquer. De cette façon, vous garantissez à la fois la disponibilité du vêtement et maintenez le même prix.

Pour toute question ou information sur les retours : devoluciones@bruna.es