Cómo tramitar tu cambio o devolución (REVENI)

Dispones de 14 días naturales desde que recibiste tu paquete para realizar cualquier cambio o devolución.

Puedes solicitar tu cambio o devolución las 24 hrs del día, los 7 días de la semana desde cualquier dispositivo pinchando aquí.

• Si tu pedido es Nacional (Peninsula/Baleares) o UE:
• Puedes solicitar la tramitación de tu envío de cambio o devolución pinchando aquí. Tan sólo tienes que indicar el número de tu pedido y tu mail asociado al pedido. No es necesario tener cuenta como indicamos en nuestra web.De esta manera gestionaremos el envío y te enviaremos una etiqueta preimpresa para que puedas llevar tu paquete a cualquier oficina postal de Correos o punto Citypaq de forma totalmente gratuita. En el caso de los pedidos UE rogamos consultes aquí las condiciones y coste. 

• Puedes solicitar tu devolución y recogida en el mismo domicilio dónde fue entregado el pedido original a través de nuestra app para tu comodidad (coste del servicio 12€ que serán descontados del importe final a reembolsar).

• Si tu pedido es Internacional o Canarias, Ceuta/Melilla o bien deseas enviarnos el paquete por tu cuenta:

Envianos un mail comunicando tu deseo de devolver tu pedido a devoluciones@bruna.es y, sin necesidad de recibir nuestra aceptación o respuesta, escoge el método de envío más conveniente de tu elección para tu comodidad (los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente)  y envíanos el paquete a nuestras instalaciones dentro de los 14 días naturales tras haber recibido el pedido: